16.03.2018 16:07 Иван Стагис
На заседании комитета по здравоохранению и социальной политике Законодательного собрания Новосибирской области депутаты заслушали информацию о том, как в регионе защищают права потребителей.
15 марта состоялось заседание комитета по здравоохранению и социальной политике Законодательного собрания Новосибирской области. В повестке дня было 8 вопросов, но большинство из них носили технический характер, обстановка оживилась, когда с отчетным докладом выступил руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области Александр Щербатов — как впоследствии отмечали депутаты, они ждали информации по данному направлению 7 лет. Что интересно, сам доклад состоялся в тот день, когда в России отмечается День защиты прав потребителей.
Докладчик много внимания уделил защите прав тех потребителей, которые пользуются интернет-магазинами — в 2017 году число жалоб от них составило 13% против 4,9% в 2015. В прошлом году было возбуждено 1321 дело об административном правонарушении в связи с нарушением законодательства о защите прав потребителей, от граждан поступило 3849 обращений с жалобами, большинство — от жителей Центрального округа, Октябрьского и Ленинского районов Новосибирска. 91% жалоб касается низкого качества непродовольственных товаров и услуг.
Доклад был внимательно выслушан депутатами. Свою позицию по этому вопросу изложил член фракции КПРФ Вячеслав Журавлев:
— У меня сложилось впечатление, что служба контроля качества предоставляемых услуг действительно крайне нужна. Минимум — по двум причинам: во-первых, каждый человек является потребителем, а во-вторых, существует масса структур, которые предоставляют услуги. Из доклада руководителя было видно, что акцент делается на реакцию на нарушения: обратился — среагировали, а надо, чтобы те структуры, которые предоставляют услугу, чувствовали ответственность при ее оказании. Иначе все время будем «бить по хвостам».
В результате обсуждения депутаты единогласно проголосовали за то, чтобы рекомендовать региональному Министерству промышленности и торговли сформировать программу защиты прав потребителей.